Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el uso de desksteward.com (el «Sitio») y la contratación de los planes que ofrece Desk Steward («Desk Steward»). Al contratar un plan aceptas estos Términos y la política de Cancelaciones y reembolsos, que forma parte de ellos.

1. Los servicios

Desk Steward presta servicios de back office administrativo: asistencia administrativa, gestión de agenda y de correo, captura y actualización de información, reportes, seguimiento de pendientes, gestión de proveedores, seguimiento de pedidos y organización de bases de datos. La ficha de cada plan indica su precio, lo que incluye y su entregable. Esa información forma parte de lo que contratas. Lo que no aparece en la ficha no está incluido.

2. Contratación

1. Elige el plan y agrégalo al carrito.
2. Captura tus datos y paga en línea.
3. Recibe el correo de confirmación con tu número de pedido.
4. Te escribimos para arrancar y te pedimos la información y los accesos que el plan necesita.

El pedido queda confirmado cuando se acredita el pago y recibes ese correo. El calendario de trabajo se acuerda contigo al iniciar.

3. Alcance de cada plan

El alcance es el que indica la ficha del plan: el número de tareas, eventos, registros o elementos, y el entregable. Cuando la ficha indica una cantidad mensual (por ejemplo, eventos al mes), el plan cubre un mes de servicio a partir de que iniciamos. Lo que exceda ese alcance se cotiza aparte o se cubre con otro plan.

4. Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el IVA, que se suma al 16 % en el carrito y en el pago. Se pagan con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard, a través de una pasarela de pago certificada, y el cargo se hace al confirmar la compra.

Si requieres factura, envía tus datos fiscales a oficina@desksteward.com con tu número de pedido.

5. Lo que necesitamos de ti

• Los accesos a las plataformas donde vamos a trabajar, como tu correo, tu calendario, tus hojas de cálculo o tu CRM.
• La información y los documentos que el plan necesite, y tus criterios de trabajo: prioridades, categorías, responsables o formatos.
• Una persona de contacto que responda dudas y revise los avances.

El avance depende de contar con esa información a tiempo. La exactitud de los datos que nos entregas es responsabilidad tuya; los organizamos, depuramos y actualizamos con base en ellos.

6. Plataformas de terceros

Trabajamos dentro de plataformas de terceros que tú contratas, como tu servicio de correo, de calendario, de hojas de cálculo o tu CRM. Sus cuotas, suscripciones y condiciones corren por tu cuenta, y su funcionamiento depende de cada proveedor.

7. Entrega

Al terminar, te entregamos lo que indica el entregable del plan. Si detectas que algo no corresponde con lo descrito, escríbenos dentro de los 10 días naturales siguientes a la entrega y lo corregimos dentro del alcance del plan.

8. Confidencialidad

La información y los accesos de tu negocio se usan sólo para prestar el servicio y se tratan como confidenciales, conforme al Aviso de privacidad.

9. Propiedad intelectual

Tu información, tus documentos, tus datos y los de tus contactos siguen siendo tuyos, igual que los reportes, bases y matrices que te entregamos. Los textos, la marca y el diseño del Sitio pertenecen a Desk Steward o se usan con licencia; las fotografías son de bancos de imágenes con licencia de uso libre.

10. Responsabilidad

Desk Steward responde por el servicio contratado en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No responde por fallas, cambios o suspensiones de las plataformas de terceros, por la exactitud de la información que nos entregas ni por las decisiones que se tomen con base en los reportes.

11. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos; los cambios aplican a los pedidos hechos después de su publicación. Cada pedido se rige por los Términos vigentes al momento de hacerlo.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a oficina@desksteward.com o llámanos al +52 (55) 5123 8033.